Condizioni Generali di Vendita

 

Articolo 1 – Premesse

Botteega S.r.l., con sede legale in Cagliari, via Cornalias n.24, P.Iva/c.f. 03513070924,  è una società operativa nel settore dei servizi internet, in Italia e all’estero (qui di seguito “Botteega”). Botteega ha realizzato una piattaforma tecnologica operativa su internet e su applicazioni per dispositivi mobili, la quale consente, attraverso un servizio software dedicato di mettere in contatto utenti e fornitori di prodotti alimentari e artigianali, servizi locali e altri prodotti, per la compravendita o scambio degli stessi. Il Servizio reso da Botteega consente agli utenti interessati all’acquisto di Prodotti, di poterli selezionare per categoria, città, modalità di consegna, prezzo e fornitore, o come meglio specificato nel sito internet www.botteega.com (qui di seguito “Sito Web”) e/o nella applicazione per dispositivi mobili, esistente o che verrà ad esistenza, realizzata da Botteega o da suoi incaricati (qui di seguito “Applicazione”).

Con il Servizio Botteega incrociando la domanda degli Utenti con l’offerta dei Produttori, favorisce, anche attraverso un network di Personal Shopper e Trasportatori, la realizzazione di Compravendite tra Produttori e Utenti, contribuendo alla semplificazione della catena distributiva che lega generalmente utenti e produttori e fornitori e alla valorizzazione della produzione agricola e artigianale del territorio, con un conseguente beneficio in termini di riduzione dei costi economici e ambientali e di trasporto dei Prodotti nel passaggio dal Produttore all’Utente.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano i rapporti economici e giuridici che si instaurano direttamente tra l’Utente e il Produttore attraverso le Compravendite di Prodotti tramite il Servizio.

I Servizi offerti sono destinati a Utenti residenti nel Territorio italiano che abbiano compiuto il 18°(diciottesimo) anno di età. Il Servizio è fornito automaticamente da sistemi informatizzati. Botteega ha solamente ricevuto una delega all’incasso e mandato con rappresentanza da parte dei Produttori che partecipano all’iniziativa e al Servizio di Botteega. In nessun caso e in nessuna forma Botteega vende o rivende i Prodotti. Allo stesso modo l’Utente conferisce con l’Ordine un mandato con rappresentanza per acquistare i Prodotti dal Produttore o dai Produttori.

Con l’invio dell’Ordine da parte dell’Utente per l’acquisto dei Prodotti tramite il Servizio, l’Utente dichiara di avere preso visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, nonchè delle Condizioni Generali del Servizio e della Privacy Policy e di accettarle in tutte le loro parti.

Per tutto quanto non regolato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita e non in contrasto con le norme ivi contenute, troveranno applicazione le Condizioni Generali del Servizio nonchè le norme di cui al D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) ai quali si fa espresso rinvio.

Articolo 2 – Definizioni

Oltre alle definizioni di cui alle presenti Condizioni Generali del Servizio, le parole con la iniziale maiuscola qui di seguito avranno il seguente significato:

Commissione – si intende la  commissione applicata  da Botteega al Produttore, all’Utente o a entrambi per i Servizi resi;

Compravendita/e – si intendono i contratti di compravendita dei Prodotti, regolati dalle Condizioni Generali di Vendita, che si instaurano tra Produttore e Utente all’atto dell’acquisto dei Prodotti tramite l’Ordine;

Condizioni Generali del Servizio – si intendono le presenti condizioni generali regolanti il rapporto tra Botteega e l’Utente;

Condizioni Generali di Vendita – si intendono le presenti condizioni che regolano il rapporto di Compravendita dei Prodotti che si instaura tra Produttore, Trasportatore, Punti di Consegna, Personal Shopper e Utente Registrato e che si perfeziona tramite l’acquisto dei Prodotti tramite il Sito Web e/o la Applicazione;

Costi Accessori – si intendono gli eventuali costi accessori relativi all’acquisto dei Prodotti e alla Compravendita, a carico dell’Utente;

Minisito Produttore – si intende la pagina dedicata al Produttore  all’interno del Sito Web, gestita dal Produttore;

Norme Cancellazione Ordine – si intende il complesso di norme del Produttore relative alle modalità di cancellazione o recesso  degli Ordini da parte dell’Utente o di eventuale restituzione o cambio dei Prodotti, fermo restando che tali Norme di Cancellazione Ordine dovranno contenere i requisiti minimi di cui alle presenti Condizioni Generali di Vendita e di cui al D.Lgs. 206/2005, e potranno contenere norme che riconoscano all’Utente diritti più favorevoli oltre quelli di cui alle predette fonti citate.

Ordine – si intende l’ordine di acquisto compilato dall’Utente Registrato tramite l’apposito form disponibile sul Sito Web o sulla Applicazione attraverso il quale l’Utente Registrato  chiede la fornitura di determinati Prodotti, con indicazione del Punto di Consegna o del domicilio dove consegnare gli stessi e delle altre informazioni richieste nel predetto form;

Personal Shopper – si intende la persona fisica che attraverso il Servizio, e in nome e per conto dell’Utente, acquista i Prodotti indicati nell’Ordine o i diversi Prodotti che l’Utente indicherà al personal Shopper anche tramite contatto telefonico, email, sms, Applicazione, etc.;

Prezzo Consegna –  si intende l’eventuale costo per la consegna dei Prodotti al domicilio indicato dall’Utente nell’Ordine per la consegna, qualora i Prodotti non vengano ritirati presso il Punto di Consegna;

Prezzo Prodotti – si intende il prezzo dei Prodotti o di  eventuali servizi accessori al netto di tasse, commissioni, costi ;

Prezzo/i Totale/i – si intende Il prezzo complessivo che l’Utente dovrà pagare per l’acquisto dei Prodotti ed eventuali servizi accessori, comprensivo del Prezzo Prodotti, del Prezzo Consegna, della Commissione, dei Costi Accessori e delle Tasse;

Prodotti  – si intendono  i Prodotti venduti direttamente dai Produttori tramite il Servizio;

Produttori  – si intendono le persone fisiche o giuridiche (associazioni, ditte, società cooperative o di capitali, etc.) che offrono i loro Prodotti  tramite il Servizio, e che hanno affidato a Botteega il mandato con rappresentanza per la stipula delle Compravendite e  l’incasso del Prezzo  Prodotti venduti. I dati del Produttore quali ragione sociale o nome ditta, sede, recapiti e altre informazioni rilevanti ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005, sono disponibili nel Minisito Produttore con il quale si perfeziona la Compravendita o nella ricevuta di acquisto relativa a tale Compravendita;

Punto di Consegna – si intende il luogo e la persona presso cui verranno ritirati i Prodotti acquistati sulla base dell’Ordine di Acquisto dell’Utente qualora non vengano spediti al domicilio indicato;

Servizio – si intende individualmente o collettivamente qualsiasi servizio e tutte le funzioni ad esso associate offerti sul Sito Web sia a titolo gratuito sia a pagamento e offerti direttamente da Botteega o da terze parti con l’apporto di Botteega. Il termine Servizio include, in mancanza di specificazioni, il Sito Web e tutti i servizi anche a pagamento, funzioni, features che sono offerte all’interno e sono rese disponibili agli Utenti. Il Servizio NON comprende in nessun caso la vendita e/o rivendita dei Prodotti da parte di Botteega;

Tasse – si intende le tasse e imposte applicabili a carico dell’Utente per l’acquisto dei Prodotti,, quali IVA e altre;

Trasportatore – si intende qualunque persona fisica o giuridica delegata/o al trasporto dei Prodotti dal Produttore all’Utente presso il domicilio indicato nell’Ordine o presso il Punto di Consegna;

Utente – si intende sia l’Utente Visitatore che l’Utente Registrato e in ogni caso chiunque utilizzi o si accinga ad utilizzare o fruire dei Servizi o del Sito Web o della Applicazione;

Utente Visitatore – si intende l’Utente che naviga sul Sito Web o utilizza la Applicazione e/o che utilizza le funzionalità e/o i Servizi messi a disposizione dal Sito Web e/o dalla Applicazione senza procedere alla registrazione al Sito Web o alla sottoscrizione di alcun Servizio ;

Utente Registrato – si intende l’Utente che si iscrive al Servizio.

Articolo 3 – Ambito di applicabilità delle presenti Condizioni Generali

3.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano il rapporto di Compravendita dei Prodotti che si instaura tra Produttore, Trasportatore, Punti di Consegna, Personal Shopper e Utente Registrato e che si perfeziona tramite l’acquisto dei Prodotti tramite il Sito Web e/o la Applicazione. Il Produttore si riserva il diritto di non dare seguito ad Ordini provenienti da soggetti diversi dal’Utente Registrato, da soggetti minori di 18 anni, o comunque in contrasto con le presenti Condizioni Generali di Vendita o con le Condizioni Generali del Servizio.

3.2 Le norme a tutela del consumatore non sono applicabili agli Utenti che acquistano i Prodotti per scopi professionali o commerciali e non nella loro qualità di consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005.

Articolo 4 – Ordini e Compravendite

4.1 L’Utente potrà visionare nel Sito Web o nella Applicazione, i Prodotti, selezionarli, acquistarli anche per il tramite di un Personal Shopper, indicare le modalità della loro consegna, così come indicato nelle procedure di cui al Sito Web e/o alla Applicazione. L’Ordine prevederà l’indicazione da parte dell’Utente di una serie di informazioni (quali suo indirizzo, recapito telefonico e e-mail, indicazione dati carta di credito o conto PayPal®, nonchè la selezione delle modalità di consegna dei Prodotti tramite ritiro presso un Punto di Consegna o consegna al domicilio indicato, e la data e ora esatta per la consegna). La procedura di cui sopra potrà essere unilateralmente modificata da Botteega volta per volta. Resta inteso che in assenza di un numero telefonico, Botteega non potrà garantire un immediato contatto con l’Utente – anche per il tramite del Personal Shopper – al fine di concordare in tempo reale eventuali modifiche all’Ordine.

4.2 L’Utente, sempre attraverso il Sito Web e/o la Applicazione, potrà inoltre inserire nell’Ordine servizi accessori resi disponibili dal Produttore o da Botteega;

4.3  Una volta completata la compilazione dell’Ordine, l’Utente potrà inviarlo on line a Botteega secondo le modalità indicate nel Sito Web o nella Applicazione.

4.4  Con la sottoscrizione dell’Ordine sia tramite click sugli appositi box on line, che tramite firma autentica o digitale, si accettano le presenti Condizioni Generali di Vendita.

4.5 Il Produttore si riserva il diritto di non dare esecuzione agli Ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei Prodotti per qualsivoglia motivo. Inoltre il Personal Shopper, qualora non possa procedere per qualunque motivo all’acquisto o consegna dei Prodotti indicati nell’Ordine, lo comunicherà tempestivamente all’Utente. Al fine di ottenere informazioni in tempo reale relative alla modifica dell’ordine o della consegna Prodotti, l’utente è invitato a fornire a Botteega un recapito telefonico..

4.6 All’esito della conferma dell’Ordine da parte di Botteega, quest’ultima addebiterà all’Utente il prezzo per gli acquisti di cui all’Ordine e si perfezionerà così una Compravendita tra l’Utente e il Produttore regolato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Al fine di garantire il perfezionamento della Compravendita tra Produttore e Utente, il Produttore ha conferito a Botteega, un mandato con rappresentanza, a titolo gratuito ex art. 1704 c.c., per stipulare tali Compravendite in nome e per conto del Produttore e incassare i Prezzi Totali. Allo stesso modo l’Utente conferisce con l’Ordine un mandato con rappresentanza per acquistare i Prodotti dal Produttore o dai Produttori. In alcun modo Botteega è parte contrattuale nelle Compravendite, essendo solo un semplice fornitore di servizi internet per i quali percepisce una Commissione mentre il Prezzo Prodotti viene integralmente corrisposto, seppure per il tramite di Botteega, al Produttore.

4.7 Ogni e qualunque responsabilità civile e penale inerente la gestione del rapporto tra Utente, Produttore, Trasportatore, Personal Shopper e Punto Vendita e di cui alla Compravendita, e di tutti i relativi aspetti di servizio clienti, saranno a totale carico del Produttore, del Trasportatore, del Personal Shopper e del Punto Vendita, ciascuno per sua parte, essendo Botteega un semplice fornitore di servizi internet, non disponendo di un suo servizio clienti in favore degli Utenti utilizzatori finali salvo quanto eventualmente messo a disposizione da Botteega ai termini e condizioni da quest’ultima unilateralmente stabilite. Diritti e obblighi derivanti dalla Compravendita ricadono direttamente ed esclusivamente sull’Utente e sul Produttore. Nessuna obbligazione sorge in capo a Botteega con riferimento alla Compravendita, ovvero alla rispondenza dei Prodotti alle caratteristiche, quantità e qualità eventualmente descritte nel Sito Web o nella Applicazione, in opuscoli informativi, siti internet e qualsiasi altro e diverso strumento pubblicitario.

4.8. L’Utente, ove previsto dal Servizio, potrà effettuare gli acquisti tramite un Personal Shopper che Botteega mette in contatto con l’Utente stesso. Il Personal Shopper provvederà a acquistare  i Prodotti indicati dall’Utente nell’Ordine e/o  modificare l’Ordine previo accordo con l’Utente per via telefonica, sms, email o Applicazione qualora i Prodotti richiesti siano esauriti o non siano della qualità richiesta. Ove previsto dal Servizio, il Personal Shopper provvederà anche alla consegna dei Prodotti secondo le modalità indicate dall’Utente nell’Ordine. Rimane inteso che il Personal Shopper non è un dipendente di Botteega ma solo un incaricato dell’Utente e riceve un mandato all’acquisto da parte di quest’ultimo. L’Utente pertanto manleva Botteega da qualunque responsabilità in merito alle Compravendite e/o al servizio fornito dal Personal Shopper.

Articolo 5 –  Garanzie ed indicazione dei prezzi dei Prodotti

Le immagini ed i colori dei Prodotti offerti in vendita tramite il Servizio potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato. I Prezzi Totali pubblicati nel Sito Web sono indicativi e potrebbero subire delle modifiche. L’Utente è tenuto a non rimuovere l’etichetta/cartellino o il relativo sigillo dai Prodotti acquistati, dei quali costituiscono parte integrante, qualora intenda procedere alla restituzione degli stessi se ciò è possibile in conformità alle presenti Condizioni Generali di Vendita o alle migliori previsioni contenute nelle Norme di Cancellazione Ordine del Produttore. Il Produttore, in caso di esercizio del diritto di recesso ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita o alle migliori previsioni di cui alle Norme di Cancellazione Ordine, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei Prodotti che siano sprovvisti del relativo cartellino/sigillo/etichetta o che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati o siano comunque deperiti in considerazione delle loro caratteristiche qualitative o di conservazione.

Articolo 6 – Consegna dei Prodotti

I Prodotti acquistati dal Produttore tramite il Servizio potranno essere consegnati all’Utente solo all’avvenuto pagamento del Prezzo Totale, nei modi indicati nella conferma dell’Ordine.  Qualora nell’Ordine sia prevista la consegna del Prodotto tramite un Punto di Consegna, l’Utente avrà l’onere di ritirare il Prodotto presso il Punto di Consegna nei tempi, recapiti e modalità indicate nella conferma dell’Ordine. Qualora invece nell’Ordine sia prevista la consegna al domicilio dell’Utente e questi abbia scelto tale particolare modalità di consegna, allora il Prodotto verrà consegnato presso il domicilio indicato dall’Utente nell’Ordine al Prezzo di Consegna come da conferma d’Ordine, tramite un Trasportatore incaricato dal Produttore o da Botteega o tramite il Personal Shopper. Qualora l’Utente non sia reperibile nelle ore indicate nell’Ordine per la Consegna del Prodotto, il Trasportatore incaricato restituirà il Prodotto al Produttore o al Punto di Consegna indicato dal Produttore, e verrà inviata una e-mail all’Utente invitandolo a ritirare entro le successive 48 ore il Prodotto (se le sue caratteristiche qualitative lo consentono) presso un indirizzo specifico (sede Produttore o altro Punto di Consegna). In caso contrario lo stesso verrà macerato, restituito al Produttore, devoluto in beneficenza o rivenduto ad altri Utenti se le condizioni qualitative lo permettono. Botteega e il Produttore non potranno essere considerati responsabili di eventuali deterioramenti a seguito del mancato recapito, in considerazione delle caratteristiche qualitative dello stesso. La possibilità per l’Utente che non era reperibile, di ritirare il Prodotto presso un punto di Consegna o direttamente dal Produttore sussiste solo se le caratteristiche qualitative del Prodotto lo consentono.

Articolo 7 – Assistenza Clienti

L’assistenza agli Utenti potrà essere fornita da Botteega al fine di agevolare la realizzazione del Servizio. Ferma quindi restando l’assenza di qualsivoglia responsabilità di Botteega in merito ai Prodotti e alle Compravendite, quest’ultima si rende disponibile per qualunque necessità o assistenza in merito alle presenti Condizioni Generali di Vendita, all’indirizzo assistenza@botteega.com

Articolo 8 – Diritto di Recesso

8.1 In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), e salve eventuali norme a favore dell’Utente disposte da Botteega, l’Utente ha il diritto di recedere dall’Ordine concluso con il Produttore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro dieci (10) giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento dei Prodotti acquistati tramite il Servizio. A tal fine farà fede la data di consegna presso il Punto di Consegna o la data di consegna presso il domicilio indicato.

8.2 Salvo eventuali norme a favore dell’Utente di cui alle Norme Cancellazione Ordine, il diritto di recesso di cui all’art. 8.1 sopra non opera – in conformità all’art. 55 comma 2, lettera c) del Codice del Consumo – nelle ipotesi in cui a) i Prodotti siano confezionati su misura; b) i Prodotti siano personalizzati per l’Utente; c) i Prodotti che per loro natura non possono essere rispediti; d) i Prodotti che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

8.3 Per poter esercitare il diritto di recesso in conformità all’articolo 8.1 sopra è necessario inviare una richiesta di cancellazione via e-mail a assistenza@botteega.com con invio tempestivo dei Prodotti all’indirizzo del Produttore indicato nell’Ordine consegnandoli al corriere per la spedizione entro quattordici (14) giorni lavorativi che decorrono da quando si sono ricevuti i Prodotti. I prodotti potranno essere restituti anche a mano direttamente dall’Utente o da suo incaricato. Tale richiesta di recesso non potrà essere inoltrata nei casi di cui all’art. 8.2 sopra.

8.4 Qualora il recesso sia esercitato in conformità a quanto sopra, le uniche spese a carico dell’Utente sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati.

8.5 Il Diritto di Recesso – oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti 8.1, 8.2, 8.3 e 8.4 – si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

  1. i Prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati;
  2. il cartellino/etichetta identificativo deve essere ancora attaccato ai Prodotti in quanto costituisce parte integrante del bene;
  3. i Prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
  4. i Prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere o direttamente al Produttore, entro dieci (10) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui l’Utente ha ricevuto i Prodotti o li ha ritirati presso il Punto di Consegna.

8.6 Se il diritto di recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questo articolo 8, il Produttore provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l’acquisto dei Prodotti secondo le modalità ed i termini previsti. Botteega o il Produttore si riservano il diritto di non rimborsare il Prezzo Consegna e i Costi Accessori.

8.7 Entro trenta (30) giorni dalla data in cui Botteega è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte dell’Utente, provvederà ad attivare le procedure di rimborso inoltrando la richiesta al relativo Produttore e una volta verificato il rispetto dei termini di recesso di cui sopra, il Produttore, anche per il tramite di Botteega, eseguirà nel minor tempo possibile il rimborso secondo le modaltà che verranno comunicate all’Utente via e-mail all’indirizzo indicato nell’Ordine. Qualora invece, all’esito delle verifiche del caso in conformità a quanto sopra, i Prodotti non possano essere restituiti, Botteega invierà una apposita comunicazione all’Utente invitandolo ad indicare il luogo dove i Prodotti possano essere restiuiti e i relativi eventuali  costi di spedizione per la restituzione del Prodotto.

8.8 Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nel modulo d’Ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

Articolo 9 – Informazioni sul Produttore

Le informazioni relative al Produttore dal quale si acquistano i Prodotti tramite il Servizio e alla Compravendita, oltre a quelle previste nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, anche ai fini dell’esercizio del diritto di recesso di cui all’art. 8 sopra, possono essere  indicate nel Minisito Produttore o nel Sito Web o nelle ricevute di acquisto dei Prodotti.

Articolo 10 – Modifiche alle Condizioni Generali di Vendita

Botteega si riserva il diritto di modificare, rivedere, aggiungere o eliminare parte delle Condizioni Generali di Vendita, aggiornando il presente documento, in qualsiasi momento e senza alcun preavviso. Tali modifiche delle Condizioni Generali di Vendita saranno comunicate tramite pubblicazione sul Sito Web o tramite invio di e-mail all’Utente all’indirizzo comunicato all’atto della registrazione. Botteega invita pertanto l’Utente a prendere periodicamente visione delle Condizioni Generali di Vendita.

Articolo 11 – Risoluzione Controversie

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana e dovranno essere interpretate ai sensi della stessa. Qualora dovessero insorgere controversie tra l’Utente consumatore e Botteega in relazione alle presenti Condizioni Generali di Vendita, le parti dovranno preliminarmente tentare una conciliazione della controversia tramite una procedura di negoziazione assistita tra avvocati anche tramite piattaforme on line o tramite organismi di mediazione in conformità alla Direttiva dell’Unione Europea n. 2013/11/UE del 21 maggio 2013 e successive modifiche e del Regolamento dell’Unione Europea n. 524/2013. In caso di insuccesso del tentativo di mediazione di cui sopra, per gli Utenti consumatori sarà esclusivamente competente il Tribunale del luogo in cui risiede tale Utente mentre per gli Utenti che utilizzano il Servizio per scopi diversi da quelli del consumo, sarà esclusivamente competente il Tribunale di Cagliari.